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          印刷質量靠什么?控制什么?從業30余年印刷老工匠告訴你……

          時間:2020-09-09 08:18:30來源:科印網作者:莫國新

            質量是什么?

            是指產品或工作的優劣程度,包含整個過程控制帶來的結果滿意程度。優質的產品質量一定是優秀的員工干出來的。質量是員工在各自崗位上實現價值和尊嚴的真實體現,也是公司信譽和核心競爭力的完美體現。

            質量靠什么?

            有人說靠制度、設備、工藝、技術、創新、企業文化……甚至有人說靠質檢員去抓、去查、去扣等等。眾說紛紜,各有各的道理。孰優孰劣,暫且不做評價,先看下面一個例子:

            某天,我們承接了一件高難度的產品。剛開始,發現印版曝光有問題,就和制版中心認真溝通;接著又發現平網有條杠問題,就認真調節水墨輥壓力;好不容易才正式開機,卻又發現文字有個別重影現象,于是再認真檢查叼牙和滾筒壓力等等。整個過程中,盡管遇到了若干困難,但始終堅持認真負責的工作態度,在解決問題的過程中,不斷總結經驗,提高技能,產品質量始終如一,非常穩定。

            但如果換一種態度,遇到困難先叫苦連天,怨聲載道:十幾年的老機器,怎么可能印出好產品?你們領導不要跟我談質量,不要安排給我印……勉強出了幾張樣品,領導或客戶稍微提了幾點建議,就兩手一攤,做不到,不得辦法了。試問:抱著這種惡劣的心態,質量怎么可能好?

            其實,大部分的質量問題都是可以預防和解決的,和每個人的工作態度、質量意識息息相關。只要有認真負責的態度、強烈的質量意識,就會對任何工作、任何事情抱有強烈的責任心,就會化被動為主動,就會克服一切困難,積極地鉆研、學習,不斷掌握各項知識和技能,不斷提高工作質量,使自己變得更加成熟、優秀。否則,即使有最完善的制度、最先進的機器、最優良的環境,也不一定生產出最好的質量。

            所以,有人干脆把它總結為:質量=態度=責任心。

            質量管理控制什么?

            有人說,這個太簡單了,出現不合格的產品,不管什么人,鐵面無私,直接扣錢就行,有一次扣一次,有十次扣十次,一年扣他個幾十次,保證就能控制。這種說法可能大有人在,但不見得是靈丹妙藥。處罰是雙刃劍,用得越多,公司和員工受到的傷害就越深,誰愿意天天被罰?誰還有工作激情?

            其實,任何一項處罰通知的出臺,肯定是已經產生了很不好的結果,公司的利益、客戶的利益已經受到了一定程度的損失,此時再處罰員工個人,也是迫不得已采取的一種警示和教育,而不是為了顯示領導的權威性、制度的嚴格性,更不是質量管理的最佳手段。這就好比諸葛亮揮淚斬馬謖,斬十個馬謖也挽回不了敗局。

            剖析大部分的質量問題其實就是某一個環節、某一道工序出了問題,從而產生了瑕疵產品、次品、劣質品,造成返工、報廢,導致成本的消耗、交貨期的延遲,由此引起客戶的不滿、公司信譽的喪失。

            因此,質量管理的控制重點,不在于處罰,而在預防,不在于結果,而在過程控制。它和消防是一個道理,是救火重要,還是防火重要?答案顯然是防火。

            凡事預則立,不預則廢。我們要始終想著如何去規范所有生產工序的操作規程,規范員工的操作習慣,經常提醒、檢查、督促整個生產過程,及時解決此起彼伏、不斷出現的新、舊問題,通過言傳身教、潛移默化的方式,大力培養員工的質量意識。只有生產過程控制到位,員工質量意識到位,質量預防工作到位,結果自然符合我們的期望值。


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